求められるインバウンド対応

【Cat6A化】ホテル向け ITインフラの重要性

本記事は、パンドウイットとの共同制作です。ぜひご一読いただけると幸いです。

コロナ明けの訪日外国人数は2024年で約3,687万人を記録し、過去最高を更新しました。それに伴い、国内におけるホテル・旅館業界はインバウンド需要を取り込み、収益拡大を期待し国内ホテル・外資ホテルなど、多くの設備投資を進めている状況です。
ホテルに求められる部分として、ITシステムの拡充が求められてきます。多くのお客様は、スマートフォンを活用した情報検索を行います。そのため、無料Wi-Fiなど、通信インフラの設計も重要となります。また、業務用ITシステムも整備が必要となります。
客室管理、顧客管理、予約管理、清掃管理など多くのシステムを効率よく稼働させるためには、通信インフラの整備を合わせて行う事が必要と考えます。今後の高速度化を見据えた構築を検討しましょう。

ホテルのITインフラに必要なこと

ITインフラの重要性

• ITインフラの重要性
  ゲストサービスの向上や業務効率化、セキュリティ確保など、さまざまな面で非常に大きな影響を与えます。ホテル業界は競争が激しく、顧客の期待も年々高まっているため、ITインフラがしっかり整備されていないと、業務の遅延やゲスト満足度の低下につながることがあります。

ゲスト満足度の向上

• 快適で高速なインターネット接続
  現代のゲストは、宿泊施設で快適にインターネットを使うことを期待しています。特にビジネスパーソンや観光客にとって、安定したWi-Fi接続は必須です。遅いインターネット回線や断続的な接続は、ゲストの不満を引き起こし、リピート客の減少を招く可能性があります。
• モバイルチェックイン/チェックアウト
  多くのホテルでは、ゲストがスマートフォンを使ってチェックインやチェックアウトができるようになっています。モバイルアプリやセルフチェックイン端末を導入することで、チェックイン/チェックアウトの手間を省き、ゲストにとってスムーズで効率的なサービスを提供できます。
• パーソナライズされたサービス
  ITインフラを活用することで、ゲストに対するパーソナライズが可能になります。ゲストの過去の宿泊履歴や好みに基づいて、サービスをカスタマイズすることができます。

セキュリティとデータ保護

• 顧客情報の保護
  ITインフラの整備は、ゲストの個人情報や支払い情報のセキュリティを守るためにも非常に重要です。ゲストがクレジットカード情報を提供したり、オンラインで予約を行ったりする際、そのデータが不正アクセスや漏洩に晒されるリスクがあります。
• ネットワークセキュリティ
  ホテルの内部ネットワークは、ゲストとスタッフが利用するものを分けて管理し、セグメント化します。これにより、万が一ゲストネットワークが侵害された場合でも、業務用ネットワークは守られます。

コスト削減と収益向上

• オペレーションコストの削減
  ITインフラが効率的に整備されると、業務の自動化や効率化が進み、スタッフの作業負担が軽減されます。これにより、人件費や時間コストが削減され、運営コスト全体の低減が実現します。
• 収益管理の向上
  ITインフラを活用することで、収益管理システム(Revenue Management System, RMS)を導入し、需要予測やダイナミックプライシングを行うことができます。これにより、収益の最大化を図ります。

未来への準備

• 新技術への適応
  ITインフラを整備することは、未来のテクノロジーや新しいサービスに適応するための準備でもあります。例えば、IoTやAI、スマートルームなど、次世代のテクノロジーを活用することで、さらに革新的なサービスを提供できます。
• スケーラビリティと拡張性
  ホテルの規模が大きくなったり、新たな施設を追加したりする際に、スケーラビリティの高いITインフラを構築することが重要です。クラウド型のシステムやモジュール型のネットワーク機器を使用することで、柔軟にシステムを拡張できます。

PanduitがCat6Aで選ばれる理由

• 高性能ケーブル
  AXテクノロジー採用でノイズ軽減を実現「安定した通信品質を担保できます」
  高難燃性「非常に燃えにくいケーブルを採用しており、延焼を防ぎます」
• 高性能コネクター
  確実で均一な施工性「誰が施工しても均一の施工品質で安定した性能を実現」

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